Q＆Aコーナー - 輸入雑貨レガロ

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【Q＆Aコーナー】
こちらのページでは、ご注文～到着まで、
お客様から頂いたご質問等にお答えしております。

Q:お買物カゴへ商品を入れていましたが、データが反映されていません。

A:買物カゴ（ショッピングカート）の有効時間がございます。（サーバー会社の非公開情報で有効時間は不明です。）
　商品を買物カゴに入れてから、しばらく時間が経過した場合は、再度ご注文して下さい。
　（ページを「最新情報に更新」して頂き、カートへ入っていない場合、再度カートへ入れなおして下さい。)

Q:色違い、サイズ違いはないのですか？

A:色違い、サイズ違いがある場合は明記しております。
　特に記載のない場合は、そのサイズ、色のみとなっております。

Q:いつ発送されるのですか？

A:出来る限り当日の発送を心がけております。(決済方法により異なります)
　当日発送が無理な場合は、翌営業日の発送になります。
　発送後はすぐにメールにてご報告致します。
　発送についての詳しい説明はこちら⇒⇒送料・発送について

Q:いつ到着しますか？

A:発送方法により異なります。
　目安としては、郵便（定形外郵便、定型外郵便代金引換、クリックポスト等）の場合、発送から中1日、
　佐川急便の場合、発送から中3日程度になります。
　*発送方法は、こちらで決めさせて頂いております。ご了承下さいませ。

　発送方法のご希望（ご指定）がある場合、事前にお問合せ下さい（shop2@i-regalo.com）。
　発送～到着についての詳しい説明はこちら⇒⇒送料・発送について

Q:日時の指定はできますか？

A:定形外郵便、クリックポストでの発送がほとんどの為、基本的には承っておりません。

　日時指定ご希望の場合、別途料金にて指定は可能です。(佐川急便での発送となります)
　その場合、ご注文後にご連絡下さい（shop2@i-regalo.com）。折り返し、別途料金をご連絡させて頂きます。
　（メールでのやり取りがある為、発送までに少しお時間が掛かります。
　　お急ぎの場合は、日時指定なしでの発送をお勧めします。）

Q:複数の商品を購入した場合、送料はどうなりますか？

A:複数ご購入の場合、商品の合計金額により送料が変わります。
　（お買い物カートで自動で計算されます。）

　お買い上げ金額(税込)：～￥999(送料200円)、￥1,000～￥4,999(送料400円)
　￥5,000以上お買い上げで【送料無料】
　代金引換の場合、送料＋代金引換手数料(400円)

Q:クレジットカード番号等の個人情報は大丈夫ですか？

A:当店では、「クレジットカード決済代行イプシロン」を利用しております。
　
・お客様のカード情報（カード番号など）は、クレジット会社と決済代行会社との間で一括管理されております。
・決済時にも両社間のみで直接通信を行い、当店にはカード情報は一切伝わらない仕組みになっております。

Q:メールやFAX、電話での注文も可能ですか？
　
A:FAX、メールでの注文は可能です。但し、クレジットカードでの決済ができません。ご了承下さいませ。
　現在、お電話での注文は承っておりません。ご了承下さいませ。

　（お名前、郵便番号、ご住所、電話番号、商品名、商品番号（商品名の後ろの数字）、
　決済方法（銀行振込、郵便振替、商品代引）をお知らせ下さい。）
　FAX:098-989-7471 　　Mail: shop2@i-regalo.com
　受付時間：FAX、メール注文【24時間】

Q:注文メールが届かないのですが・・・。

A:ご注文後、すぐに自動で「ご注文確認（自動返信）」のメールが送信されます。
そのメールが届かない場合は、ご登録頂いたメールアドレスに間違いがあるか、
迷惑防止等のメール設定がされている可能性がございます。

shop2@i-regalo.com　のアドレスで送信されますので、メール設定等で受信できる状態にしておいて下さい。

Q:注文後のお取り置きは可能ですか？

A:2~3週間のお取り置きは可能です。一度お問合せ下さい。

Q:プレゼント包装は可能ですか？

A:簡単な包装になりますが、出来るだけ対応しております。
ご注文カートの備考欄へその旨ご記入下さい。

今後もご質問等があれば、このページに掲載していく予定です。

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定休日もご注文は受付けております

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定形外郵便、クリックポスト、佐川急便、その他: 送料:【全国一律(離島含)】
お買い上げ金額(税込)：～￥999(送料200円)
￥1,000～￥4,999(送料400円)
￥5,000以上お買い上げで【送料無料】
代金引換の場合、送料＋別途手数料(400円)
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*送料については、商品の大小・重さ・配達地域を問わず一律で頂いております。ご理解の程、お願い致します。

*商品の大きさ、重さ、数量により配達方法が変わります。
配達方法はこちらで決定させて頂いておりますが、ご指定がございましたら別途お見積りにて対応させて頂きます。
事前に一度お問合せ下さいませ。

*荷物の着日指定、時間指定は通常受付けておりません（定形外郵便、クリックポストが多い為）。

*環境への配慮と低価格での商品のご提供を目的として、商品発送の為の梱包に一部再利用の梱包材を活用しています。
予めご了承下さいませ。

詳しくは→【送料・発送について】

支払い方法について

Amazon Pay: Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。
クレジットカード
商品代引き: 商品引渡時にご請求金額をお支払い下さい。
銀行振込/三井住友銀行: 購入後にお送りさせて頂きますご注文確認メールに記載されております弊社指定の銀行口座へ、ご請求金額をお振り込み下さい。
(振込手数料はご負担下さい。)
銀行振込/楽天銀行: 購入後にお送りさせて頂きますご注文確認メールに記載されております弊社指定の銀行口座へ、ご請求金額をお振り込み下さい。
(振込手数料はご負担下さい。)
銀行振込/ゆうちょ以外の銀行→ゆうちょ銀行: 購入後にお送りさせて頂きますご注文確認メールに記載されております弊社指定の銀行口座へ、ご請求金額をお振り込み下さい。
(振込手数料はご負担下さい。)
ゆうちょ振替/ゆうちょ口座→ゆうちょ口座: 購入後にお送りさせて頂きますご注文確認メールに記載されております弊社指定のゆうちょ口座へ、ご請求金額をお振り込み下さい。

返品について

返品期限: 商品到着時から７日以内に、当店までメールにてご連絡下さい。
それを過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
返品送料: 商品が不良の場合、配送中事故などで破損・汚損が発生した場合、ご注文と異なる商品が届いた場合は当店が全て負担いたします。
お客様都合によるキャンセル、返品の場合は、返品の際の送料は、お客様のご負担となります。
*お客様の過失により破損・汚損した商品や、ご使用された商品、上項の返品期日を過ぎた場合のご返品はご遠慮いただいております。
不良品: 商品到着時から７日以内に、当店までメールにてご連絡下さい。
それを過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。